Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Online-Shops Topo Athletic (Frankreich, Benelux & Schweiz).

Letzte Aktualisierung: 04/01/2025

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die im Online-Shop von Topo Athletic (Frankreich, Benelux & Schweiz) getätigt wurden (“wir”, “unser” oder “uns”) und ist darauf ausgelegt, der europäischen Gesetzgebung, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu entsprechen. Durch den Kauf in unserem Online-Shop erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, verwenden Sie bitte nicht unseren Online-Shop.

1. Rücksendung

1.1. Produits éligibles

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt ist in seinem ursprünglichen Zustand und wurde nicht benutzt.
Nach Bestätigung des Rückgabeantrags sind die Kunden verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Dem Produkt liegt ein gültiger Kaufnachweis bei, wie z.B. eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung.

1.2. Produits non retournables

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die folgenden Produkte:

Produkte, die nach der Lieferung benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, einschließlich gravierte Artikel.
Produkte, die auf der Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht zurückerstattet werden:

Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Käufe von anderen Einzelhändlern oder Webseiten können nicht über Topo Athletic zurückgegeben werden. Für Hilfe bei solchen Käufen wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Einzelhändler.

1.3. Procédure de retour

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Beginnen Sie Ihr Rückgabeverfahren, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung das Rückgabeformular auf unserer Website ausfüllen, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
Nach Erhalt der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung des Produkts, einschliesslich der Adresse für die Rücksendung.
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung an uns zurück und stellen Sie sicher, dass es sich in der Originalverpackung befindet und alle Zubehörteile und die Dokumentation enthalten sind.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung gut empfangen wird.

1.4. Frais de retour

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

2. Rückerstattungen

2.1. Traitement des remboursements

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts bieten wir standardmässig Rückerstattungen in Form eines Ladenkredits an. Die Kunden haben jedoch auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsmethode zu erhalten, die für den Kauf verwendet wurde.

2.2. Délai de remboursement

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts vorgenommen. Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut variieren.

2.3. Échanges

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

3. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anträge bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten:

ENDURADISTRI SARL
215 Route de Garonne
47270 Saint-Jean-de-Thurac
Frankreich

info@enduradistri.fr
+33 7 79 69 10 74

Letzte Aktualisierung: 04/01/2025

Indem Sie einen Kauf in unserem Online-Shop tätigen, bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben und die Bedingungen und Konditionen akzeptieren.